Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. április

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a Visszatérítési és Elállási Szabályzatot, mielőtt rendelést ad le a Vighza webáruházban.

1. Elállási jog (14 napos jog) Ön, mint fogyasztó a távollévők között kötött szerződés esetén indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Ha egy rendeléssel több terméket rendelt, az elállási határidő az utolsó termék kézhezvételétől számítandó.

Az elállási jog gyakorlásához elegendő az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat formájában elküldenie nekünk a megrendelés leadásától számított 14 napon belül. Használhatja az alábbi elérhetőségeket:

2. Az elállás következményei Elállás esetén a szerződés visszamenőleg megszűnik, és mi kötelesek vagyunk az Ön által fizetett teljes összeget (vételár + szállítási költség) visszatéríteni az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként rendelkezik.

3. A termék visszaküldése Elállás esetén Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Vighza által megadott visszaküldési címre.

A pontos visszaküldési címet és a csomagolás módjára vonatkozó utasításokat az elállási nyilatkozat elfogadását követően e-mailben közöljük Önnel.

A termék visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik, kivéve, ha mi kifejezetten vállaltuk ezeket a költségeket.

4. Az értékcsökkenésért való felelősség Ön felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Kérjük, hogy a terméket eredeti csomagolásában, sértetlenül, használatlanul vagy minimális használat mellett küldje vissza, mert jelentős értékcsökkenés esetén visszatartjuk az értékcsökkenésnek megfelelő összeget.

5. Mikor nem gyakorolható az elállási jog? Ön nem gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi esetekben (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján):

  • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, vagy amely egyértelműen a személyes igényeihez lett igazítva.
  • Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva nem szolgáltatható vissza (pl. higiéniai termékek, ha a védőcsomagolást felbontotta).
  • Gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél.
  • Olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást felbontotta.
  • Hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver példánya esetében, ha a csomagolást felbontotta.

6. Hibás termék – Szavatosság és jótállás Amennyiben a termék gyártási hibás vagy sérült, élhet szavatossági vagy (amennyiben az adott termékre vonatkozik) jótállási jogával.

  • Szavatosság: A termék átvételétől számított 2 évig érvényesítheti.
  • Kötelező jótállás: Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó szabályok szerint (2026. március 1-től módosult rendelkezések). Autókozmetikai termékek többsége általában nem tartozik a kötelező jótállás alá.

Hibás termék esetén kérheti:

  • Javítást vagy cserét
  • Árleszállítást
  • Vételár visszatérítését (elállást)

Kérjük, a hibát a lehető leghamarabb jelezze nekünk e-mailben (vighza2@gmail.com), és küldje vissza a terméket a Vighza által megadott címre.

7. Visszatérítés feldolgozása A visszatérítést az elállás vagy a reklamáció elfogadását követően 14 napon belül teljesítjük. A pénzvisszafizetés banki átutalással történik.

Amennyiben a termék nem érkezik vissza hozzánk az elállást követő 14 napon belül, fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására vagy késleltetésére.

8. Kapcsolat Bármilyen kérdése van a visszatérítéssel vagy elállással kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:

  • Név: Vigh Norbert Lóránd egyéni vállalkozó
  • E-mail: vighza2@gmail.com
  • Telefonszám: +36 30 018 7417
  • Székhely: 4341 Nyírvásvári, Kossuth utca 67., Magyarország